実話BUNKAタブー「日本語が通じない人があまりに多い」

最近、外を出歩くのが怖い。日本語が通じない人があまりに多いからだ。私の自宅周辺では外国人が急増しているが、それだけが理由ではない。日本人とも普通の会話が成り立たなくなってきた。

先日、たまに行く喫茶店で非常に不快な思いをした。入り口付近の空間で、客が大勢待っているが、店の中を見ると、席がたくさん空いている。これまでに何回もそういうことがあった。店員に「空席がありますよ」と言うと、いつもは「ああ、すいません」などと言って客を席に案内していたが、その時は、感じが悪い仏頂面した女の店員が出てきて「店がまわっていなくて」と言う。私が「でも、席が空いているのだから、この狭い場所で待っている人たちをとりあえず座らせればいいでしょう」と言うと、「それだと注文を受けてからコーヒーを出すのに30分かかってしまう」などと意味の分からないことを言い出した。客のことなどなにも考えていないわけだ。それ以前に、コーヒーをそそぐのに30分もかかるわけがない。

バカを相手にするのも時間の無駄なので、他の店員に「店長はいませんか？」と聞くと、「奥で掃除しているので忙しい」と言う。私は普段店に文句を言ったり、クレームをつけたりすることは一切しないが、さすがに態度が悪すぎたので、店を出てから「星●珈琲」のカスタマーセンターの電話番号を調べたら、設置されていなかった。

「●乃珈琲」に限らない。Mというドラッグストアでは「カードに溜まっているポイントを使うことができるか？」と尋ねたら、日本語が通じなかった。以前、コンビニで「切手はありませんか？」と聞いたら、「ここは郵便局ではありません」と中国人に説教されたこともある。

日本は急速に変な国になってしまった。暖簾に腕押しというか、機械みたいな人間が増えてきた。私の友人の中野剛志がよく使う喩え話だが、「道を歩いているときに犬に吠えられたら、吠え返すんですか？」というのがある。要するに、犬レベルの人間が絡んできても反論するのは無駄。ましてや機械に反論するバカはいない。

現在、コンビニのレジをはじめ、ファーストフードの注文なども、機械が担当するようになってきた。

カスタマーセンターがあったとしても、対応するのは機械（AI）である。機械にクレームをつけても、当然、機械のような対応しかしない。100パーセント店側が悪かったとしても、AIは気にも留めない。「オペレーターを出せ」と言っても、散々たらいまわしにされた挙句、「もう一度、最初からやりなおしてください。スタートメニューに戻るときは1のボタンを、終了するときは2のボタンを押してください」などと平然と言い放ったりする。

資本の動きは効率性を追求するため、人間の仕事を機械に置き替えていく。その過程で人間が関与する高度な技術は見失われ、最終には機械が管理するシステムの中で人間は暮らすことになる。「脱人間化」という現象だ。結局、締め出されるのは人間だ。星乃珈琲にはもう行かない。あ、伏字にした意味がなくなってしまったか。

思い通りの接客してくれなかった愚痴をメディアで発散できるってええ仕事やな
うらやましい

執筆者が日本語通じない奴だったっていうオチ？

なんでオッサンってTwitterに呟くべきことを記事にしてしまうんやろな

日本語が通じるだけの人

普段クレームしないと言いつつめちゃくちゃしてるやん

なんや適菜やん

日本語通じないようなのが読者の雑誌

店まわってなかったら30分かかる事もあるだろ
テメエのコーヒーだけ先に淹れてくれるとか考えてんのか

店が回ってない(ので他の店行ってくれ)って言ってるのに、筆者が理解できてないだけじゃん

常識を知らない人間が書いた記事って感じ
忙しい時間帯に待ってる客無視してコーヒー先に出せって割と無茶やろ

>>28
確かに

接客してるとこの筆者みたく話の通じないやつおるのは理解できるわ

いうてもまあ星乃はオペレーション

店が回らないなんて客に言うことじゃないのにわざわざそれ言ってんのに空席に座ろうとするとかどんだけ星野珈琲すきなんや

実際ホール担当がこんな奴だったらさっさと他の店探したほうが良いだろうな

このスレにも日本語通じないやつめっちゃいるやん

毎日安倍晋三ってネットに書き込む奴は>>1みたいな思考になっとるんか

店員が店まわらん言うとるのに店長呼びつけてクレームって筆者も頭おかしいよ

>>42
この世代特有のお客様は神様理論やぞ

>>42
そんな事まで分かってたらそもそもクレームなんか言わんのや

ちょっと待たされるだけで文句つけてくるやつなんて来ないほうが店のためになるわ

韓国人なんやろ

実話記者が日本語を語るの終わってるな

めっちゃ読みやすい