旅館「外国人は割と何でも言ってくれるが、日本人はその場では何も言わずに口コミで後から辛辣なことを書くから糞」

1 : 2023/02/27(月) 12:53:39.99 ID:5AVOaFIU0: 日本が売りにする「おもてなし文化」、なぜ外国人観光客に響かないのか

2/26(日) 9:11配信

●「察する文化」ゆえに、日本人は不満をためこみ、口コミで爆発する

一方で、「おもてなし」をめぐり、興味深いのは、企画本編でも扱ったように、「察する文化」であるがゆえに、「外国人よりも日本人の方が接客が大変」という声があることだ。日本人は察してもらうことが当たり前になっているため、「なぜやってくれないのか」という不満につながり、場合によってはモンスタークレーマー化することもある。

「京都のある宿でも、外国人は割と何でも言ってくれるから、対応しやすいという声を聞いたことがあります。日本人はその場では何も言わずに、口コミで後から辛辣なことを書くので、『だったらちゃんとその場で言ってよ』ということになります」（森下氏）

https://news.yahoo.co.jp/articles/12b5890002e02de5af880fea7f7a302e535acdf0
2 : 2023/02/27(月) 12:55:09.66 ID:5M2O8ny20: その方が楽だろ
3 : 2023/02/27(月) 12:56:19.36 ID:7aQZdOO60: 文句言って出てけと言われたら困るじゃん？
ならあとからたっぷりと糞っぷりを書いてあげたほうが他の人の役に立つじゃん？
5 : 2023/02/27(月) 12:57:06.46 ID:YK+URIWo0: 安全なところから石を投げるのが大好きな国民性だからね
7 : 2023/02/27(月) 12:57:57.17 ID:LSAdcPoQ0: たのしい旅行が旅館のクソサービスでぶち壊されたときに、更にわざわざその旅行の時間やムードを犠牲にしてクレーム入れるか？
15 : 2023/02/27(月) 13:07:21.37 ID:mCnontoYa: >>7
壊れてるんならもういいじゃん
8 : 2023/02/27(月) 12:58:29.72 ID:y8gREXNXH: 文句言っても文句理解しないし反論されて喧嘩されて逆恨みされたくはないからな

ジャップ企業なんて客の前に来るヤツなんて非正規や日雇いみたいな身分なき民だろうし
フロントも料理作ってんのもそこの店長、管理人もなんの権限もない雇われの身分
そんなのに何言ってもへーこら謝られても今後改善なんかされないだろうし
9 : 2023/02/27(月) 12:58:35.98 ID:lvPSVS760: なんか余裕ないやつは増えたイメージ

それとも中高年がそうなるのかな
10 : 2023/02/27(月) 12:59:07.48 ID:BymCZcnI0: でも客になったときは同じことするじゃん
11 : 2023/02/27(月) 12:59:56.28 ID:Fj2O77Jea: 京都だろ直接言うとかトラブル避けるに決まってんじゃん
ネットなら誰でも見られるし他の人間の参考にもなる
13 : 2023/02/27(月) 13:01:49.69 ID:gOVHO551M: >>11
京都の旅館がってとこが最高にシュールだよなｗ
12 : 2023/02/27(月) 13:00:11.86 ID:I31oEY5E0: 腰抜け日本人はその場で意見も言えない小心者
14 : 2023/02/27(月) 13:03:58.54 ID:mCnontoYa: クレーマーの被害妄想なんか参考にならないよ
16 : 2023/02/27(月) 13:13:25.51 ID:OBuon05c0: そら報復を恐れるからのう
18 : 2023/02/27(月) 13:37:47.42 ID:vHAa5qbda: 言っても直さんのだろ？
次の不愉快な思いをする犠牲者を出さないために広く知らしめてるって効率的だろ
白人ならなんでもいいのか？
19 : 2023/02/27(月) 14:02:32.40 ID:THVT2b2H0: 文句言ってるところ盗撮されてネットに上げられちゃうじゃん
20 : 2023/02/27(月) 14:05:41.97 ID:NIAEWAOU0: ネットに書かれたら残るから嫌なだけやろ
みんなに知られたくないからその場で言えとか図々しいわ
21 : 2023/02/27(月) 14:07:25.36 ID:2OZkR4A70: マイナーなセンサーのライブラリを公開してるんだけど
英語な人はビシバシとイッシューレポート上げてくれるんだけど
日本語な人は自分のブログかなんかで勝手に罵ってたりする、マジ陰湿
22 : 2023/02/27(月) 14:08:28.37 ID:a5EsEQW0M: 口コミサイトはそう言うものだろ
23 : 2023/02/27(月) 14:09:33.59 ID:a5EsEQW0M: 旅館「ネットに書くのは称賛だけにしてくれ」
24 : 2023/02/27(月) 14:12:16.97 ID:ZteA7b4M0: その場で言ったらモンスタークレーマー扱いされるんでしょ？
25 : 2023/02/27(月) 14:51:10.03 ID:GT/d1XvGa: 5ch見てると、なんでサポートに言うだけで解決する問題を
詐欺だの何だのレスし始めるんだとちょいちょい思う
26 : 2023/02/27(月) 15:12:32.20 ID:z7dwcI8ha: 海外のホテルは、日本人は不満を口にせず二度と使わないからこわいと言ってたね。どこが悪かったかわからないので改善しようもないと。
27 : 2023/02/27(月) 15:29:56.98 ID:B/Svb+mya: ただの不良品で大騒ぎしてるセブンイレブンのサンドイッチのスレみたいな精神
28 : 2023/02/27(月) 15:34:11.19 ID:lnvqtpHE0: アンケート書いたら飴くれるとかアメニティのお茶をもう一袋くれるとかやったらいいんでね
29 : 2023/02/27(月) 15:45:06.43 ID:EeWik2V80: 京都弁で言うたろか
30 : 2023/02/27(月) 16:02:30.35 ID:0kyXw/oBM: ぶぶ漬け口に押し込むのか？
31 : 2023/02/27(月) 16:05:29.55 ID:ZzGJKzzy0: いや絶対外人だからありがたい進言て無自覚に取ってるだけやろｗ
日本人が同じことやったらクレームにされそう